Nessun costo nascosto. Paghi una quota fissa per l'accesso e il traffico generato a consumo effettivo.
Postazione Operatore
Include accesso al pannello, CRM integrato, Dialer e tutte le funzioni avanzate.
Chiamate (Cellulari)
Tariffazione al secondo verso tutti i cellulari nazionali.
Chiamate (Fissi)
Tariffazione al secondo verso tutti i numeri fissi nazionali.
Chiamate (Ricezione)
Costo calcolato al secondo per le chiamate ricevute sui numeri acquistati.
Chiamata con AI (PredictPro)
L'AI scarta segreterie e numeri inesistenti. Include messaggio vocale automatico.
Numero VoIP
Acquista un nuovo numero geografico o mobile. Include chiamate e ricezione.
Per far funzionare l'ecosistema, l'Amministratore deve configurare questi elementi nel Pannello VoIP integrato.
1. Le Linee (Trunk)
Il numero di telefono che il cliente vede (es. +390586...). Le crei e assegni un prefisso per identificarle.
2. I Team
I gruppi di agenti (es. "Team Vendita"). Utili per decidere chi può chiamare in quali campagne specifiche.
3. Gli Esiti (Outcomes)
I pulsanti che l'agente clicca a fine chiamata (es. "Contratto", "Non Risponde", "Numero Errato").
4. Le Liste Contatti
Le rubriche caricate dall'Admin (es. "Clienti Giugno") con colonne personalizzate (nome, telefono, email).
5. Telefoni (Interni)
Gli account SIP per gli agenti (es. "Interno 101"). Collega un telefono fisico o il nostro WebPhone web-based.
6. Le Campagne
Il "motore" che unisce tutto: assegni Linee, Team e Liste. Imposti numerazioni diverse per l'uscita e l'entrata.
Fase 1: Configurazione (Admin)
L'Admin prepara il lavoro per gli agenti nel CRM:
- Crea la Campagna (es. "Recupero Clienti").
- Collega Linee, Team e imposta le Regole.
- Carica la Lista Contatti sicura e la assegna.
Fase 2: Inizio Lavoro (Agente)
L'agente accede al sistema e vede solo le campagne a cui il suo Team è assegnato. Clicca "Avvia Campagna" e il sistema carica automaticamente il primo contatto.
Fase 3: Il Dialer (La Chiamata)
L'agente visualizza la scheda cliente e lo script commerciale. A fine chiamata, seleziona un Esito (es. "Interessato") e clicca su "Salva e Vai al Prossimo".
Fase 4: Il Ciclo di Vita (Esiti)
Ogni esito registrato compie un'azione diversa:
- RECYCLE: (Es. "Non Risponde"). Pausa e richiama dopo X minuti.
- BLOCK: (Es. "Inesistente"). Blocca il contatto.
- SUCCESS: (Es. "Vendita"). Completa il lead con successo.
Dialer Manuale (Preview)
L'agente legge la scheda dettagliata del contatto e decide lui quando cliccare il pulsante "CHIAMA".
Questa modalità è perfetta per chiamate complesse, trattative B2B o quando l'operatore ha bisogno di studiarsi lo storico prima di avviare la telefonata.
Power Dialer Automatico
La chiamata parte automaticamente non appena il sistema carica la scheda a video. L'agente sente il tono di squillo insieme al cliente.
Questa modalità azzera i tempi morti e massimizza il numero di chiamate orarie. È l'ideale per campagne intensive e grandi volumi di liste B2C.
"Richiamo Personale" (Callback)
Se un cliente chiede di essere richiamato, l'agente può impostare un Esito "CALLBACK" con data e ora.
- Il contatto viene bloccato e assegnato solo a quell'agente.
- Appare nella dashboard "I Miei Richiami".
- Nessun altro collega potrà chiamarlo, garantendo la continuità.
Sblocco Automatico Contatti
La nostra piattaforma protegge i tuoi lead. Se un agente visualizza un contatto, quest'ultimo viene bloccato.
Ma se l'agente chiude il browser, cade la connessione o va in pausa senza aver salvato un esito finale, il sistema sblocca automaticamente il contatto, rimettendolo a disposizione dell'intero team.
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